金秋八月，青海大地风景独好！位于海西蒙古族藏族自治州的茶卡盐湖景区游客服务中心内游人如织，在现场工作人员的统一指挥下，有序进入景区，开始期待已久的茶卡盐湖之旅。

一线党旗红，人人都是服务员。“我叫黄国斌，是一名预备党员，主要负责党员志愿服务工作，每天大概能为五千名游客解答相关问题。”进入景区，一排“党员示范岗，我为游客办实事”的红色大字映入眼帘，一位皮肤黝黑、身穿红色工作服的工作人员正耐心解答游客问题。为了确保每一名来茶卡盐湖游客能有一个满意的旅游体验，茶卡盐湖景区进一步推进“党员志愿服务岗”管理，160余名身着鲜艳“小红衫”的志愿者如同流动的红旗一样在人群中格外亮眼，不仅有红亭子、红桌布，免费姜汤凉茶等这些标配，还有标准化的服务流程和耐心细致的问题解答。

服务全过程，当好游客贴心人。探寻服务游客“金点子”，坚持以细节打动游客，用心用情保证游客的旅游体验和感受，茶卡盐湖景区不仅在硬件上做足准备，还在温暖游客、细致周到上让游客满意。

为保障游客安全有序游览，茶卡盐湖景区增设临时停车位，确保交通秩序顺畅，增派保安和疏导员，每天早上6点40到岗检查进出口闸机是否有故障，所有设备排查结束后便开启一天的工作。每天面对几万名游客和上万辆车，他们始终不间断引导、指挥、分流，既是人员疏导员、交通指挥员，也是景区安全员，以奉献之心干工作，以诚信之心迎顾客，面对每一位驾乘人员努力做到“请字当前、微笑服务”，做好景区服务第一步。

茶卡盐湖，105平方公里的湖面上，天空之镜站、茶卡盐站、茶卡霞站、茶卡风站及茶卡雪站就像一个个湖面上的精灵，在北面祁连山的支脉完颜铜普山、东面橡皮山，南面昆仑山支脉旺尕秀山的怀抱里散发着魅力，吸引着一批批游客前来净化心灵，探寻秘境之旅。

转眼已是返程，众多游客带着对茶卡盐湖的不舍之情踏上返程之旅。“8号车检查完毕，已安全，可以发车。”最后一辆电瓶车安全员专座上，一名安全员向首车司机发送安全检查完毕信号，八辆满员的电瓶车有序驶向景区出口。

数字化助力，服务游客效率高。智慧控制中心工作人员以游客需求为导向，做到精准服务。

“有游客手机丢失，请控制中心立即调取监控务必找回！”智慧控制中心对讲机内传来消息，有游客手机丢在了景区。当天正在值班的王浩听到消息立即在导览系统里开始了搜索。经过询问得知，游客只记得大概在茶卡雪站跟茶卡霞站之间，这给监控调取工作增加了不少难度。王浩当机立断，一个点位一个点位开始搜索，将当天监控调完后又倒调监控，最终历时四小时找到了捡到手机的游客，第一时间联系失主立即归还。据统计，自今年开园以来，共实施各种救援400余起，为游客寻找失物、解决困难1000余起，收到来自游客的锦旗2面、感谢信5封。

早上7点半至晚上近10点的工作时间；指挥控制中心连接454个摄像头，13名24小时实时监控的工作人员；鞋套租借点每天18000双鞋套，11名租点及退点工作人员；30名机关动态调度人员、69名保洁和151名保安以及大量假期工，这是茶卡盐湖景区一天的工作人员数量及工作量化指标。